À propos de PharmaLibre

PharmaLibre n’est ni une pharmacie ni un laboratoire. Nous rassemblons des offres de médicaments, nous les rendons comparables, puis nous transmettons votre commande à un fournisseur partenaire. Nous ne fabriquons ni ne prescrivons de médicaments ; la délivrance et l’expédition reviennent au fournisseur.

Ce que le catalogue apporte

Cherchez une substance ou un produit, ouvrez sa fiche, comparez. Chaque fiche réunit la substance active, la forme, les usages courants, les effets indésirables et les contre-indications. De quoi choisir en connaissance de cause, mais pas de quoi remplacer un diagnostic ni l’avis d’un soignant. Les questions sur votre traitement se posent à votre médecin ou à votre pharmacien, et une urgence médicale se gère avec les secours de votre pays, pas sur le site.

Avant de valider, contrôlez le dosage, la forme et la quantité : c’est ce que vous achetez. Le déroulé complet figure sur Comment commander.

Qui prépare le colis

Aucune ordonnance ne vous sera réclamée. Vous commandez, et le fournisseur partenaire prend le relais : il accepte le dossier, prépare l’envoi et l’achemine. C’est également lui qui juge si la commande est éligible et si la destination peut être livrée. PharmaLibre reste en dehors de ces décisions.

Le règlement se fait en une seule fois. Aucun remboursement n’est possible, ni par l’Assurance maladie ni par une mutuelle ; le détail des conditions est sur la page Conditions d’utilisation.

Un paiement traité ailleurs

Depuis le panier, vous êtes redirigé vers une page de paiement externe, exploitée pour le compte du fournisseur. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : la saisie a lieu chez le prestataire. Cette page de paiement et le portail de commande sont des services tiers, avec leurs propres règles.

Prix, devises et livraison

Les prix sont établis en dollars américains. Quatre devises d’affichage sont proposées : EUR, USD, CAD et CHF. Les taux de conversion appliqués sont ceux de la page de paiement, si bien que le montant débité peut s’écarter légèrement du montant converti affiché.

Deux formules d’envoi existent. La livraison standard se fait sans suivi en ligne ; l’express en dispose d’un. La première est offerte à partir de 200,00 $ US, la seconde à partir de 300,00 $ US. En dessous de ces seuils, les frais apparaissent dans le panier et au moment de la commande. Les délais annoncés restent des estimations.

Options payantes

Au moment de commander, deux suppléments facultatifs et payants peuvent vous être proposés : un emballage renforcé et discret (« Secret ») et une assurance d’expédition qui ouvre droit à une réexpédition selon les conditions du fournisseur.

Remises

Régler en crypto (BTC, ETH, USDC, USDT, DOGE, BNB et autres) donne droit à 15 % de remise supplémentaire. Après une première commande terminée, la carte de fidélité applique 5 %, puis 7 %, puis 10 % sur les commandes admissibles.

Parcourir le catalogue ne demande aucun compte. Le panier et la devise retenue sont conservés localement, dans votre navigateur. Le pays transmis par Cloudflare est lu une fois par session, dans le seul but de présélectionner une devise. Côté mesure d’audience, nous n’utilisons ni outil d’analyse, ni pixel publicitaire, ni cookie de suivi. Pour le détail, voir Confidentialité.

Après la commande

Le suivi passe par le portail de commande et par les coordonnées indiquées dans le courriel de confirmation. PharmaLibre ne met à disposition ni adresse courriel générale d’assistance, ni numéro de téléphone, ni chat, ni formulaire de contact.