Conditions d’utilisation

PharmaLibre est un point de commande : le site présente un catalogue, des fiches produit, un panier et des prix. Il ne fabrique, ne prescrit, ne délivre ni n’expédie de médicaments. Les commandes sont reçues par un fournisseur partenaire, qui prépare les articles et les achemine ; c’est aussi lui qui tranche l’éligibilité et les modalités de livraison selon la destination. Aucune ordonnance n’est exigée.

Le règlement se fait en totalité. Les commandes ne donnent lieu à aucun remboursement, ni de l’Assurance maladie, ni d’une mutuelle.

Le paiement s’effectue sur une page externe, opérée pour le compte du fournisseur partenaire ; valider le panier vous y conduit. Aucune donnée de carte ne transite par nos formulaires sur pharmalibre.net. Le fournisseur et le prestataire de paiement appliquent leurs propres conditions : prenez connaissance des informations affichées avant de confirmer.

Utilisation du site

La consultation ne demande pas de compte. Le panier et la devise retenue sont stockés dans le navigateur (localStorage). Le pays signalé par Cloudflare est lu une fois par session et conservé en sessionStorage, uniquement pour présélectionner une devise, avec le signal de détection des robots fourni par Cloudflare. La page d’où vient votre première visite est également gardée dans le navigateur (localStorage).

Le site est hébergé derrière Cloudflare. Aucun outil d’analyse, pixel publicitaire ou cookie de suivi n’est déposé sur pharmalibre.net. Le paiement et le suivi de commande reposent sur des services externes, régis par leurs propres politiques.

Servez-vous du site de manière licite et renseignez des informations exactes au moment de commander. Le catalogue et le panier ne servent pas à contourner les conditions applicables à une commande.

Informations sur les produits

Chaque fiche produit rassemble des informations structurées : principe actif, forme, utilisations, effets secondaires, contre-indications. Elles aident à comparer les articles entre eux. Elles ne valent pas avis médical.

Une question médicale personnelle appelle un médecin ou un pharmacien. En cas d’urgence médicale, joignez sans attendre le numéro d’urgence local.

Prix, devises et acceptation de commande

Les prix de référence sont établis en dollars américains. Quatre devises d’affichage sont proposées : EUR, USD, CAD et CHF. La conversion y suit les taux du prestataire, si bien que le débit peut s’écarter légèrement du montant affiché.

Prix, disponibilité et conversions évoluent. Mettre un article au panier ne réserve aucun stock et ne forme pas une commande acceptée. Avant d’accepter, le fournisseur partenaire confirme la disponibilité, le prix final, les conditions d’approvisionnement et les choix de livraison.

Le panier affiche le sous-total et des aperçus incluant la livraison. Ces aperçus laissent de côté les options payantes facultatives, sauf mention au moment du paiement. Contrôlez le mode de livraison, les extras cochés, les remises éventuelles et le total avant de payer.

Livraison

Deux modes peuvent être proposés lors du paiement.

• Livraison standard : aucun suivi de colis en ligne.
• Livraison express : suivi en ligne.

La standard est offerte à partir de 200,00 $ US, l’express à partir de 300,00 $ US. En dessous de ces seuils, les frais apparaissent dans le panier et sur la page de paiement. Les délais communiqués sont des estimations.

Les informations affichées au paiement font foi pour le mode retenu, les frais et le délai estimé.

Pour toute question sur une commande, passez par le portail de commande et par les coordonnées de l’e-mail de confirmation. PharmaLibre ne diffuse ni adresse d’assistance générale, ni téléphone, ni chat, ni formulaire de contact.

Options payantes facultatives

Deux options peuvent être proposées au paiement.

• Emballage discret renforcé, facturé à part.
• Assurance expédition, qui ajoute une couverture de réexpédition selon les conditions du fournisseur partenaire.

Elles ne comptent pas dans les seuils de livraison gratuite. Leur prix et leurs conditions s’affichent avant le paiement.

Paiement et avantages clients

Le paiement est traité en externe pour le compte du fournisseur partenaire. Le prestataire de paiement est distinct de PharmaLibre comme du fournisseur.

Cartes bancaires et certaines cryptomonnaies peuvent être acceptées. Un rabais supplémentaire de 15 % peut s’appliquer aux paiements en cryptomonnaie pris en charge, dont BTC, ETH, USDC, USDT, DOGE, BNB et d’autres.

Après une première commande terminée, une carte de fidélité peut ouvrir droit à 5 %, puis 7 %, puis 10 % sur les commandes éligibles. Avant le paiement, le prestataire confirme les moyens acceptés, l’éligibilité, les exclusions et la remise appliquée. Les promotions peuvent changer ou disparaître avant qu’une commande ne soit finalisée.

Problème avec une commande

Avant d’utiliser un produit, comparez-le à la commande confirmée. Article manquant, endommagé, ouvert, périmé ou nettement différent : gardez l’emballage et joignez les coordonnées de l’e-mail de confirmation. Le fournisseur partenaire examine les recours possibles selon ses conditions.

Si vous avez souscrit l’assurance expédition, conservez les confirmations de commande et de paiement. Cette option relève des conditions du fournisseur partenaire.

PharmaLibre ne garantit ni la continuité du stock, ni le dédouanement, ni une date de livraison, ni un résultat médical. Aucune clause de ces conditions ne retire un droit ou un recours de consommateur que la loi rend indisponible.

Modifications

PharmaLibre peut corriger les informations produit, les prix et les présentes conditions lorsque le catalogue ou les exigences applicables évoluent. Les noms de produits et les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. La présence d’un produit ne vaut ni affiliation ni approbation.